Na maioria dos casos o fabricante estabelece uma prazo de garantia para os seus produtos, contemplando todos os defeitos de fabrico na recepção do produto e avaria durante esse período. A garantia varia consoante o fabricante e o produto em questão. Para accionar a garantia é necessário apresentar:   ·  factura de compra da Visual4x4, Lda.   ·  embalagem e respectivo conteúdo (manuais e outros documentos) Lembre-se que os fabricantes declinam qualquer responsabilidade na garantia se a factura de compra não for apresentada. No caso de se confrontar com dificuldades na instalação / utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos manuais do fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização de software apropriado. Se, o problema persistir deverá contactar imediatamente o centro de apoio ao cliente do fabricante ou seu representante / distribuidor. Para facilitar a identificação do problema deverá ter preparadas as seguintes informações para fornecer ao operador:   ·  Data de aquisição do produto;   ·  Comprovativo de compra;   ·  Identificação do modelo;   ·  Número de série do produto. Em muitos casos poderá ser necessário identificar:   ·  A versão do sistema operativo instalado no seu computador;   ·  O nome da marca e modelo do seu computador;   ·  O nome e marca de outros periféricos instalados no seu computador Os Centros de Apoio ao Cliente dos fabricantes têm habitualmente um horário de funcionamento das 9h00 às 17h00 e, na sua maioria, encontram-se encerrados ao fins-de-semana e feriados.